Što pokreće iskustvo zaposlenika (Employee Experience)?
Kada bi pitali vaše zaposlenike “kako je to raditi u vašoj organizaciji”, što bi oni odgovorili? Kakvo je njihovo iskustvo – Employee Experience – rada u vašoj organizaciji?
Employee Experience kreira se još od prvih doticaja potencijalnog kandidata s organizacijom – od oglasa za zapošljavanje, selekcijskog postupka pa tijekom čitavog radnog vijeka provedenog u organizaciji putem interakcije sa svim organizacijskim strukturama, do naposlijetku, odlaska iz organizacije. Unutar tog životnog/radnog ciklusa, najvažniji je upravo odnos s neposrednim menadžerom koji stvara svojevrsnu mikro-kulturu untar svog tima I tako neposredno utječe na iskustvo zaposlenika.
Zašto nam je iskustvo zaposlenika važno?
Upravo iz razloga što Employee Experience utječe na emocionalnu povezanost zaposlenika s organizacijom (Employee Engagement), osiguravajući time osjećaj predanosti, uključenosti i lojalnosti – ne treba posebno isticati kako svi ovi elementi utječu na radnu učinkovitost, radni moral i u konačnici pozitivan odnos prema klijentima, prepoznatljivost i dobru reputaciju na tržištu, te kao posljedicu svega, profit.
Kako ćemo osigurati pozitivan Employee Experience?
Povoljna organizacijska kultura glavni je preduvjet za razvoj pozitivnog iskustva zaposlenika. Pri tome je važno graditi pozitivnu i formalnu i neformalnu organizacjsku kulturu na svim organizacijskim razinama. Već smo spomenuli da na neposredno iskustvo nekog zaposlenika najviše utječe njegova interakcija s njegovim neposrednim nadređenim. Stoga, ukoliko želimo postići visoki Employee Engagement kod svojih zaposlenika, potrebno je jasno definirati koje se kompetencije očekuju od menadžera na rukovodećim funkcijama te im redovito pružati povratnu informaciju koliko su uspješni u stvaranju pozitivne organizacijske kulture, a time i pozitivnog iskustva zaposlenika.
Janus 360feedback omogućava organizacijama i menadžerima kompletan uvid u jake strane i područja za razvoj ljudi na ključnim pozicijama kako bi stekli jasnu sliku u kojim segmentima je potrebno usmjeriti određene aktivnosti kako bi se postigli željeni ishodi.
Povratne informacije su naročito važne sada, u trenutcima izvanrednih radnih okolnosti izazvanih COVID pandemijom, kada je narušena uobičajena organizacijska kultura i kada je potrebno presložiti određene prioritete i procese kako bi se uspostavile neke nove procedure koje će biti učinkovite u novim okolnostima.
Izaberite kompetencije koje želite uključiti u procjenu voditeljskih kompetencija metodom 360 stupnjeva:
Primjer izvještaja
Registrirajte se i preuzmite primjer izvještaja generiranog nakon izvršenog Janus360 Feedback istraživanja.
