Metoda 360°feedback predstavlja provjeren i dokazan alat koji je kroz korištenje dokazao i pokazao svoju vrijednost u području praćenja razvoja zaposlenika i njegovom planiranju. Ako Vas zanima zašto i kako provoditi 360°feedback istraživanje ovo je pravo mjesto za Vas.

Što je 360°Feedback?

360° feedback je iznimno efikasan i zbog toga i vrlo korišten alat za upravljanje razvojem zaposlenika. U procesu ispitivanje procjenjuje se prisustvo kompetencija, ključnih za kompaniju u njegovom svakodnevnom radu i ponašanju. Naziv 360° feedback odnosi se na 360 stupnjeva punog kruga. Ispitivana osoba, u prenesenom smislu, nalazi se u središtu toga kruga, a procjene o njemu se dobivaju iz cijelog opsega radne sredine koja se nalazi oko njega. Procjene o ponašanju  ispitanika i performansama koje pruža prikupljaju se od podređenih, kolega i nadređenih. 360° feedback također uključuje samo-procjenu, te u nekim slučajevima, povratne informacije iz vanjskih izvora, kao što su kupci i dobavljači ili druge osobe s kojima je zaposlenik u čestom kontaktu, a koje nisu zaposlenici tvrtke.

Danas se većina 360° feedback istraživanja provode online. Na ovaj način provedba i prikupljanje rezultata su izrazito olakšani, a cijeli proces postaje značajno ubrzan i ekonomičan. Po završetku ispitivanja dobiva se kako kvantitativna povratna informacija po pojedinim kompetencijama i pitanjima, tako i kvalitativna u obliku opisnih odgovora.

360° feedback se konstruira tako da mjeri ona ponašanja i kompetencije koji su najvažnija za uspjeh organizacije i napredak zaposlenika. Usporedbom samo-percepcije s percepcijom drugih, pojedincu je omogućeno da jasno vidi kako njegovo ponašanje utječe na odnose s onima s kojima on ili ona radi.
Kada pojedinac dobije rezultate svoga 360° feedbacka, oni ga usmjeravaju i pokazuju mu smjer i područja u kojima je jak, kao i ona u kojima ima potencijala i potrebe za unaprijeđenjem. Izuzetno je značajno da se na dobivenim rezultatima izvrši analiza na osnovu koje se kreira individualni akcijski plan, te prema potrebi i organizira coaching u onim dijelovima gdje za time postoji potreba. Istraživanja pokazuju da je pojedinci s akcijskim planom i koji dobiju odgovarajući coaching nakon obavljenog procesa procjene u pravilu postižu značajnija poboljšanja od onih kod koji su sudjelovali u postupku 360° feedbacka, ali bez izrade akcijskog plana i dodatne izobrazbe.Kako se organizacije sve više oslanjaju na timski rad, suradnju i komunikaciju kao sredstvo za poboljšanje produktivnosti, 360° feedback predstavlja dragocijenu povratnu informaciju i zbog toga je postao nezamjenjiv alat. Prema istraživanju Fortune magazina, u današnje vrijeme preko 90% tvrtki s liste Fortune 500 redovno koriste 360° feedback istraživanja kao alat za planiranje razvoja svojih zaposlenika.

360° feedback je instrument koji omogućava kompaniji da efikasno i ciljano definira razvoj svojih zaposlenika i menadžera s fokusom na njihove individualne porebe i zahtjeve. Na ovaj način postiže se optimizacija resursa i troškova koji se odnose na edukaciju zaposlenih uz transparentan i rezultatima istraživanja potkrijepljen individualni akcijski plan.

Nadalje, ispitujući kompetencije koje se odnose na timski rad i suradnju, korištenjem 360° feedback istraživanja mogu se identificirati slabije funkcionirajući timovi ili pojedinci unutar tih timova i definiranjem razvojnih potreba članova kroz individualni akcijski plan provesti odgovarajući coaching koji je usmjeren na povećanje timske efikasnosti, a s time postići i bolju produktivnost.

Konačno, 360° feedback se može koristiti i kao assessment instrument koji daje pogled na uspješnost iz različitih perspektiva i s različitih razina organizacije, čijom se analizom može ustanoviti koje promjene u organzaciji treba provesti u smislu postizanja više razine uspješnosti, kako pojedinca, tako i cijele organizacije.