Iako je trening izvrstan način za upoznavanje menadžera s teorijama upravljanja i vođenja, kao i za razmjenu iskustava drugih, bez kvalitetne povratne informacije menadžerima je teško steći uvid koliko dobro tu ulogu obavljaju u praksi. Prilikom suradnje u uredu ili sastanaka uživo, povratne informacije razmjenjuju se kako verbalno tako i putem neverbalne komunikacije kroz različite formalne i neformalne kontakte. U svakom slučaju, postoje načini kroz koje menadžeri mogu dobiti sliku gdje se nalaze po pitanju uspješnosti svojih kompetencija.
Trenutno, u vrijeme pandemije, rad od kuće ili u uredu donosi nove izazove vođenja podijeljenih i udaljenih timova, što se naročito odražava na primanje i davanje povratnih informacija. U takvim situacijama voditeljima svakako nedostaje kontinuirani svakodnevni kontakt sa suradnicima svih razina – nadređenima, kolegama i podređenima s kojima bi u uobičajenim okolnostima spontano dijelili povratne informacije.
Stoga se metoda 360° feedback, i inače moćan alat za razvoj voditelja i menadžera, sada nameće kao još korisniji. Ova metoda pruža mogućnost da podređeni i kolege u potpunom povjerenju pruže voditeljima i menadžerima strukturirane povratne informacije o kompetencijama i ponašanjima koja su važna za funkcioniranje i razvoj organizacije, naročito u ovakvim novonastalim okolnostima.
Metoda 360° feedback kao ključni razvojni alat tijekom pandemijskih okolnosti rada
Potreba za povratnim informacijama
Povratne informacije pokazale su se kao nužne za razvoj zaposlenika svih razina još mnogo ranije nego što je Covid-19 postao ograničavajući faktor u funkcioniranju brojnih organizacija. Zaposlenici, suočeni s izazovima funkcioniranja udaljenih ili podijeljenih timova, manjkom svakodnevnih kontakata s kolegama i pod prijetnjom potencijalnih izolacija, imaju prijeku potrebu za kvalitetnim povratnim informacijama koje će im pomoći ne samo u njihovom osobnom i profesionalnom razvoju, već i snaći se u novonastalim okolnostima i dobiti uvid o tome koliko uspješno funkcioniraju u novim uvjetima rada. Organizacije s druge strane, bez razmjene povratnih informacija, u takvim okolnostima gotovo da ne mogu računati na zadovoljavajuću razinu učinkovitosti ukoliko ne omoguće i ne podrže slobodni tijek povratnih informacija. Upravo u takvim okolnostima metoda 360° feedback se pokazala kao optimalan alat za davanje i primanje povratnih informacija te podizanje učinkovitosti organizacija na višu razinu.
Upravljanje u novonastalim okolnostima
Brojni menadžeri već se neko vrijeme suočavaju s poteškoćama smanjenih mogućnosti praćenja članova tima uživo, na radnom mjestu, što uključuje i pružanje povratnih informacija o njihovom radu i razvoju. Naravno, u “novom normalnom”, okolnostima koje uključuju rad od kuće, različito vrijeme rada, rad u smanjenim i podijeljenim timovima u uredu, nemogućnost direktne komunikacije i razmjene informacija, uputa, dogovora, sastanaka i drugih prepreka koje stoje na putu učinkovitosti, menadžeri trebaju osigurati i poticati kulturu, ali i nužnost, primanja i davanja povratnih informacija i putem formalnih i neformalnih kanala informiranja.
Povratne informacije iz više izvora
Osim toga, povratne informacije nisu dovoljne samo na razini zaposlenik-menadžer, već je potrebno steći uvid iz više različitih perspektiva, kako bi se dobila kompletna slika o funkcioniranju i učinkovitosti zaposlenika. Ovisno o poslovnim okolnostima, povratne informacije bi svakako trebalo zatražiti od kolega, podređenih i nadređenih, a prema potrebi i od vanjskih klijenata (dobavljača, kupaca, partnerskih tvrtki i sl.), dakle, od svih onih interesnih strana s kojima radimo i komuniciramo putem različitih kanala i koji utječu ili su ovisni o našoj učinkovitosti. Takav pristup izuzetno je moćan u pružanju “šire slike” o tome kako nas drugi doživljavaju što nam iz perspektive osobnog razvoja pruža mogućnost otvaranja “slijepih točaka” naše učinkovitosti i potreba za osobni razvoj, dok iz perspektive organizacije pruža uvid u potrebe i prioritete koje treba poduzeti kako bi se povećala sveukupna učinkovitost i poslovanje podiglo na višu razinu.
Uvid u organizacijski razvoj
Dakle, s organizacijskog stajališta, zbirni podaci s povratnim informacijama prikupljenim metodom 360°feedback pružaju prijeko potreban uvid u organizacijski razvoj i njegove potrebe.
U vrijeme dosad neviđenih i svakako nepredviđenih promjena u organizacijama, koje su definirale svoje poslovne planove puno prije pandemije, potrebne su neke sasvim nove vještine i kompetencije u odnosu na prethodne planove poslovanja i razvoja, a koje većina zaposlenika tek treba razviti kako bi mogli ispunjavati svoje poslovne zahtjeve i strategiju organizacije. Pri tome će mnogi zaposlenici trebati napraviti određene iskorake i prilagodbe kako bi mogli pratiti novonastale okolnosti.
Rezultati grupnih povratnih informacija metode 360°feedback jasno prikazuju trendove i moguće nedostatke potrebnih vještina, omogućavajući organizacijama da na vrijeme usmjere svoje razvojne aktivnosti kako bi se pripremili za uvjete rada koji će po svoj prilici potrajati još nepredviđeno dugo ili čak postati “novo normalno”.
Izaberite kompetencije koje želite uključiti u procjenu voditeljskih kompetencija metodom 360 stupnjeva:
Primjer izvještaja
Registrirajte se i preuzmite primjer izvještaja generiranog nakon izvršenog Janus360 Feedback istraživanja.
